A.燻製のようなスモーキーな匂いが、工程の説明にある、ココナッツチップで燻された匂いです。 この匂いがお好きな方には残念ですが、使用していくうちに少しずつ薄くなってきます。

A.お風呂など、常に濡れたり、湿っているところではお使いいただけません。 通常の洗面所や脱衣所、お手洗いの棚などではお使いいただけます。 少しくらい水がかかっても拭いて乾かしておくだけで問題なくお使いいただけます。

A.素材が植物ですので、一定の間隔ごとに茎の端が出てくることがあります。 ある程度は処理をしておりますが、新たに出てくることもあります。 手触りが気になるようでした、爪切りなどでお切りいただければ問題ありません。 ※パーツを組み合わせている商品は、テグスの結び目が出ていることがあります。あまり根元から切るとほどけてパーツが外れますのでお気を付けください。

A.アタ製品は100%手作業のハンドメイド品です。工業製品と異なりサイズや規格などが全く同じというのは大変難しいです。 ハンドメイド手作りの暖かみとしてご理解ください。

A.ラッピングは有料になりますが基本的にはできます。サイズによってはできない商品もありますので各販売ページをご確認ください。オリジナルのメッセージカードもお作りすることも可能です。 また、贈答先に直送でお送りすることもできます。納品書や価格がわかるものは同封されません。直送がご希望の方はご連絡ください。

A.自然素材ハンドメイドの特性上、色味やサイズ誤差、歪み等を理由とする返品・交換は基本的にはお受けしておりません。 自然素材を手仕事で編んだ商品となりますので仕上がりには個体差があります。商品の説明をよくお読みいただいてからのご購入をお願いいたします。 破損、不良の場合は返品・交換を承りますので、商品到着後１週間以内にご連絡ください。 ご質問などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。